سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال — مكتبة دكتور محمد حيدر

نبيع كتبًا رقمية تُسلَّم عبر تحميل مباشر من الموقع. تختلف قواعد الاسترجاع عن المنتجات المادية.

ملف التحميل تالف أو لا يفتح بعد عدة محاولات وفق التعليمات.
عدم تطابق واضح بين ما اشترَيتَه وما وصف في صفحة المنتج (مثل الصيغة أو العنوان).
فشل تقني من جانبنا يمنعك من التحميل رغم تأكيد الدفع.

عادة لا يُقبل الاسترجاع بعد نجاح التحميل واستلام الملف سليمًا، أو لمجرد تغيير الرأي، بما يتوافق مع طبيعة المحتوى الرقمي.

يُرجى التواصل خلال 7 أيام من تاريخ الشراء مع ذكر رقم الطلب ووصف المشكلة.
📧 m.h.elheber@gmail.com — 📞 +249 12 379 5387

عند الموافقة، يُسترد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع قدر الإمكان، خلال مدة تعتمد على البنك أو بوابة الدفع (غالبًا خلال عدة أيام عمل).

قد نحدّث هذه السياسة؛ تُعرض النسخة الحالية على هذه الصفحة.

بشرائك من مكتبة دكتور محمد حيدر فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسة.