أسئلة العملاء - مكتبة دكتور محمد حيدر

بما أن المنتج رقمي ويُسلَّم عبر تحميل مباشر، فإن الإلغاء بعد إتمام الدفع ونجاح التحميل قد لا يكون ممكنًا في العادة، وفق سياسة الاسترجاع المعروضة في الموقع.

إذا واجهت ملفًا تالفًا أو لم يعمل التحميل، تواصل معنا فورًا عبر البريد m.h.elheber@gmail.com أو واتساب/هاتف +249 12 379 5387 وسنعالج طلبك بأسرع وقت.

تتوفر طرق الدفع المعتمدة على الموقع (مثل الدفع الإلكتروني، والتحويل، أو الدفع عند الاستلام حسب ما يظهر لك عند إتمام الطلب). اختر الطريقة المناسبة لك من صفحة الدفع قبل تأكيد الشراء.

في الغالب يمكنك الوصول إلى مشترياتك الرقمية من حسابك على الموقع (قسم الطلبات أو التحميلات) لإعادة التحميل عند الحاجة، طالما كان ذلك مدعومًا في النظام. إن تعذر ذلك، احتفظ بنسخة احتياطية من الملف بعد أول تحميل.

للاستفسار: m.h.elheber@gmail.com — +249 12 379 5387

بعد تأكيد الدفع بنجاح، يُتاح التحميل عادةً فورًا من صفحة التأكيد أو من حسابك تحت «الطلبات» أو «التحميلات». لا يوجد انتظار لتوصيل مادي لأن المنتج ملف رقمي.

إن تأخر ظهور رابط التحميل، راسلنا على m.h.elheber@gmail.com أو +249 12 379 5387.

يعتمد ذلك على كل عنوان، والأكثر شيوعًا: PDF وEPUB (وأحيانًا صيغ أخرى إن وُجدت في صفحة المنتج). راجع وصف الكتاب قبل الشراء لمعرفة الصيغة والتوافق مع جهازك (هاتف، تابلت، كمبيوتر).

نوصي بتثبيت قارئ ملفات مناسب للصيغة التي تشتريها.